您所在的位置:首頁(yè) >> 項(xiàng)目動(dòng)態(tài) >> 權(quán)屬動(dòng)態(tài) 權(quán)屬動(dòng)態(tài)

紙短情長(zhǎng),一封封感謝信背后的暖心故事

發(fā)布時(shí)間:2021/10/27 16:34:39    瀏覽次數(shù):1421    來源: 西游文旅 張麗紅、秦詩(shī)藝

一個(gè)關(guān)注的眼神、一句溫馨的話語(yǔ)會(huì)感動(dòng)客人;一次耐心地服務(wù)與溝通會(huì)讓客人更加的理解;一個(gè)小問題的克服就能解決顧客眼中的“大問題”……酒店生產(chǎn)的是一種服務(wù)產(chǎn)品,而服務(wù)在于細(xì)節(jié),感動(dòng)也出自于細(xì)節(jié)。

/upload/localpc/default/120211027163552.jpg

海州灣會(huì)議中心在對(duì)客服務(wù)中堅(jiān)持 “服務(wù)無小事”“有溫度的服務(wù)”,在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)“細(xì)意濃情”,酒店員工憑借過硬的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平,收獲了客人的無數(shù)好評(píng)與感動(dòng)。

暖心服務(wù),賓至如歸

1018日,海州灣會(huì)議中心收到一封來自攜程的感謝信,轉(zhuǎn)達(dá)102住店客人常先生的感謝:“海州灣會(huì)議中心地理位置靠海邊雖然位置偏僻,但是房間大且干凈衛(wèi)生,服務(wù)體貼入微,特別是前臺(tái)主管顏士青服務(wù)很貼心,看我一個(gè)人帶孩子還幫忙升級(jí)了海景房,對(duì)酒店的服務(wù)特別滿意!”離店多日之后,常先生仍對(duì)酒店感動(dòng)的服務(wù)難以忘卻,所以特地請(qǐng)攜程轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)海州灣會(huì)議中心和顏士青同志的感謝之情!

高效團(tuán)隊(duì),精致服務(wù)

1015日-17日,生態(tài)環(huán)境法治研討會(huì)暨江蘇省法學(xué)會(huì)生態(tài)法學(xué)研究會(huì)2021年年會(huì)在海州灣會(huì)議中心召開。酒店在全面做好疫情防控基礎(chǔ)上,圓滿完成接待保障工作,精心布置高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)場(chǎng)、熱情周到的服務(wù)、井然有序的安全保衛(wèi)、舒適整潔的干凈客房和豐盛美味的可口飯菜,得到了會(huì)務(wù)組高度認(rèn)可。

會(huì)務(wù)組特地留下感謝信:“貴酒店積極配合會(huì)務(wù)組,確保了各個(gè)環(huán)節(jié)工作精神落實(shí)到位,我們所有的參會(huì)人員都看在眼里,暖在心上。你們高度的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力贏得了所有參會(huì)人員的高度肯定和贊賞,為你們點(diǎn)贊!”

一直以來,海州灣會(huì)議中心堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的發(fā)展思路,提升服務(wù)質(zhì)量,致力于把自身打造成港城酒店餐飲和服務(wù)行業(yè)的品牌之星,為建設(shè)現(xiàn)代化新港城作出更大貢獻(xiàn)。